Retur- och återbetalningspolicy

Returfrist

Du kan begära retur inom 30 kalenderdagar från den dag beställningen levererades. Detta gäller både felaktiga och felfria varor, med förbehåll för tvingande konsumenträtt.

Skick vid retur

En felfri vara ska returneras ny, oanvänd och komplett med befintliga tillbehör samt, när det är möjligt, i originalförpackningen. Produkten ska hanteras varsamt och packas så att den inte skadas under returtransporten.

Så begär du retur

Kontakta info@projektorland.com innan du skickar tillbaka varan. Ange ordernummer, returorsak och relevanta bilder när det behövs. Vi skickar därefter returinstruktioner och returadress. Returer som skickas utan föregående kontakt kan ta längre tid att behandla.

Returkostnad

Returer sker med post. Kunden ansvarar för returfrakten och för att ordna returetikett. Projektorland tar inte ut någon återinlagringsavgift. Vi rekommenderar en spårbar frakttjänst eftersom kunden ansvarar för försändelsen tills den har kommit fram.

Återbetalning

När returen har mottagits och kontrollerats meddelar vi beslutet. Godkänd återbetalning behandlas till det ursprungliga betalningssättet inom högst 7 dagar. Betalningsleverantörens bokföringstid kan tillkomma.

Inget direkt byte

Vi erbjuder inte direkt byte. Om du vill ha en annan vara eller variant returnerar du den ursprungliga beställningen enligt denna policy och gör därefter en ny beställning.

Felaktig eller fellevererad vara

Kontakta oss så snart som möjligt med ordernummer och tydliga bilder om en vara är skadad, felaktig eller fellevererad. Vi bedömer ärendet och tillämpar dina tvingande lagstadgade rättigheter.